التسليم والإرجاع

توصيل
يتم تسليم طلباتك المقدمة في متجرنا عبر الإنترنت إليك عبر DHL CARGO أو FEDEX CARGO. سيتم تسليم طلبك إلى DHL Cargo أو FEDEX CARGO خلال 24 إلى 48 ساعة. بعد أن تتلقى DHL Cargo أو FEDEX CARGO طلبك، ستقوم بإخطارك عبر الرسائل القصيرة وتسليمها إلى عنوانك خلال 2-6 أيام عمل، حسب منطقتك. يرجى ملاحظة أنه في المناطق المتنقلة، قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول قليلاً حسب الولاية. نظرًا لأن شركات الشحن لا تعمل خلال العطلات الرسمية والعطلات، فسيتم التسليم خلال أول يوم عمل.
تبادل والعودة
في المنتج الذي اشتريته؛ يجب ألا يكون المنتج قد فقد قدرته على إعادة بيعه ويجب ألا يكون قد تم استخدامه. من الضروري تقديم فاتورة لمعاملات المنتج. فترة الاستبدال والإرجاع هي يومي عمل من تاريخ استلامك لها. يمكنك تغيير حجم أو طراز جميع منتجاتنا. يمكنك إرسال المنتج (المنتجات) التي ترغب في استبدالها عبر شركة الشحن المتعاقد معها (DHL CARGO أو FEDEX CARGO). إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك أيضًا الشحن مع شركة الشحن التي تختارها. يرجى الحصول على الدعم من خط WhatsApp الخاص بنا على الرقم +90 541 950 87 60 فيما يتعلق بالمنتجات التي سترسلها مرة أخرى للإرجاع أو الاستبدال. لا يمكن لشركتنا التدخل في البضائع العالقة في الجمارك أو المعادة من الجمارك، ولهذا السبب نرجو منكم عدم إرسال شحنات دون تلقي معلومات من خط الواتساب الخاص بنا. شركتنا ليست مسؤولة عن أي ضرر أو عناصر مفقودة أو عدم القدرة على الوصول إلى العنوان في الشحنات الخارجية. بعد وصول الشحنة التي أرسلتها إلينا، يمكنك إنشاء طلب استبدال أو سجل إرجاع. لكي نتمكن من العثور على البضائع البديلة الخاصة بك بسهولة، يرجى كتابة اسمك ولقبك ورقم هاتفك (المدرج في الطلب) الذي قمت بالتسوق به، أثناء شحن البضائع. تكاليف الشحن والاستبدال تعود إلى المشتري. يتم فحص جميع المنتجات التي نعرضها للبيع للتأكد من عدم تلفها أثناء تعبئتها للتسليم. في الحالات النادرة التي يكون فيها المنتج معيبًا/معيبًا/خاطئًا ويصل إليك في مثل هذه الحالة، يمكنك الحصول على المساعدة عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب. عندما يتم تسليم طلبك إلى عنوانك بواسطة موظف الشحن، تأكد من فحص العبوة الخارجية بحثًا عن أي ضرر قبل استلام المنتج وإعداد "تقرير الكشف الواجب" بمجرد رؤية أي ضرر. في حالة حدوث أي ضرر لاحظته بعد تسليم الطلب، يجب عليك الاتصال فورًا بفرع الشحن المعني ومطالبتهم بإعداد "تقرير القرار الواجب". بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها تالفة من الشحنة، يجب عليك الاتصال مباشرة بشركة الشحن وطلب التعديل.