Livraison Et Retours

LIVRAISON
Vos commandes passées dans notre boutique en ligne vous sont livrées via DHL CARGO ou FEDEX CARGO. Votre commande sera livrée à DHL Cargo ou FEDEX CARGO dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois que DHL Cargo ou FEDEX CARGO aura reçu votre commande, il vous en informera par SMS et la livrera à votre adresse dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables, selon votre région. Veuillez noter que dans les zones mobiles, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps selon les états. Étant donné que les sociétés de fret ne travaillent pas pendant les jours fériés et les jours fériés, votre livraison sera effectuée dans le premier jour ouvrable.
ÉCHANGE & RETOUR
Dans le produit que vous avez acheté ; Le produit ne doit pas avoir perdu sa capacité à être revendu et ne doit pas avoir été utilisé. Il est obligatoire de soumettre une facture pour les transactions de produits. Le délai d'échange et de retour est de 2 jours ouvrés à compter de la date de réception. Vous pouvez modifier la taille ou le modèle de tous nos produits. Vous pouvez envoyer le(s) produit(s) que vous souhaitez échanger via notre société de fret sous contrat (DHL CARGO ou FEDEX CARGO). Si vous le souhaitez, vous pouvez également expédier avec la compagnie cargo de votre choix. Veuillez obtenir de l'aide de notre ligne WhatsApp au +90 541 950 87 60 concernant les produits que vous renverrez pour retour ou échange. Notre société ne peut pas intervenir sur les marchandises bloquées en douane ou renvoyées de la douane, c'est pourquoi nous vous demandons de ne pas envoyer d'envois sans recevoir d'informations de notre ligne WhatsApp. Notre société n'est pas responsable des dommages, des articles manquants ou de l'impossibilité d'atteindre l'adresse lors des expéditions externes. Une fois que la marchandise que vous avez envoyée nous parvient, vous pouvez créer votre commande d'échange ou votre dossier de retour. Afin que nous puissions trouver facilement votre marchandise d'échange, vous êtes priés d'écrire votre nom, prénom et numéro de téléphone (inclus dans la commande) avec lesquels vous avez effectué vos achats, lors de l'expédition de la marchandise. Les frais d'échange et de retour appartiennent à l'acheteur. Tous les produits que nous proposons à la vente sont inspectés pour détecter tout dommage lors de leur emballage pour la livraison. Dans les rares cas où un produit serait défectueux/incorrect et vous parviendrait dans un tel cas, vous pouvez obtenir de l'aide en nous contactant via WhatsApp. Lorsque votre commande est livrée à votre adresse par l'agent du fret, assurez-vous de vérifier l'emballage extérieur pour déceler tout dommage avant de recevoir le produit et de préparer un « rapport de détection dû » dès que vous constatez des dommages. En cas de dommage que vous constatez après la livraison de la commande, vous devez immédiatement contacter le service de fret concerné et lui demander de préparer un « Due Determination Report ». Pour les produits reçus endommagés par le fret, vous devez contacter directement la société de fret et demander un ajustement.